سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 30 يونيو 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه ما هي البيانات الشخصية والتشغيلية التي تعالجها ورشة فلو، ولماذا تتم معالجتها، وكيف تتم حمايتها، وكيف يمكن للمستخدمين طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو دعم الخصوصية.
1هوية المتحكم أو المشغل
تشغل ورشة فلو المنصة فيما يتعلق ببيانات الحساب والأمان والدعم والفوترة وإدارة الخدمة. وتكون كل ورشة مسؤولة عن بيانات العملاء والمركبات وأوامر العمل والفواتير والمخزون والموظفين التي تدخلها عندما تحدد سبب وطريقة استخدام تلك البيانات. يمكن إرسال طلبات الخصوصية عبر قناة التواصل أدناه.
2البيانات التي نعالجها
نعالج بيانات الحساب وملفات الموظفين ومعلومات الورشة وسجلات العملاء والمركبات وملاحظات أوامر العمل وسجلات الفواتير والدفع وبيانات المخزون والمشتريات والملفات المرفوعة وسجلات التدقيق ومعلومات الجهاز والجلسة ومراسلات الدعم.
3أغراض المعالجة
نستخدم البيانات لتقديم الخدمة، وتوثيق المستخدمين، وإدارة وصول الورشة، وتشغيل سير العمل، وإنشاء السجلات التشغيلية، وتأمين المنصة، ومنع إساءة الاستخدام، ودعم العملاء، وتحسين الاعتمادية، والوفاء بالالتزامات القانونية أو التعاقدية.
4ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط أساسية وتخزينًا مشابهاً في المتصفح للتوثيق وتفضيل اللغة والأمان واستمرارية الجلسة وتشغيل الخدمة الأساسي. لا يتم تفعيل تحليلات اختيارية أو تتبع تسويقي إلا بعد إضافته إلى هذا الإشعار وتهيئته في المنتج.
5المعالجون ومزودو الخدمة
قد نستخدم مزودي استضافة وقواعد بيانات وتخزين ملفات وبريد ومراقبة وواتساب أو مراسلة ودفع ودعم يعالجون البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ومراقبتها ودعمها. ويكون وصول المزودين مقيدًا بالأدوار أو الإعدادات أو العقود أو الضوابط التقنية حيثما ينطبق ذلك.
6الاستضافة ونقل البيانات عبر الحدود
قد تستضاف البيانات أو تنسخ احتياطيًا أو تعالج خارج موقع الورشة الفعلي عند الحاجة للاستضافة السحابية أو الدعم أو المراسلة أو التخزين أو المراقبة أو استمرارية الأعمال. تتم هذه العمليات فقط حيث يسمح القانون المعمول به، ومع ضمانات مثل تقييد الوصول والتشفير أثناء النقل وضوابط المزودين والقيود التعاقدية.
7الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو الأمان أو التدقيق أو الدعم أو الفوترة أو النسخ الاحتياطي أو معالجة النزاعات أو الالتزامات القانونية. يمكن للورش طلب التصدير أو الحذف عبر إجراءات الدعم، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
8ضوابط الأمان
نستخدم الوصول المبني على الأدوار، وعزل بيانات كل ورشة، وسجلات التدقيق، والتشفير أثناء النقل، والتحكم في الوصول الإداري، والنسخ الاحتياطية، والمراقبة التشغيلية لحماية البيانات، مع الإقرار بأنه لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل مطلق.
9حقوق أصحاب البيانات
يمكن للأفراد طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو أي دعم آخر يتعلق ببياناتهم الشخصية عبر قناة التواصل أدناه. قد يتطلب الطلب التحقق من الهوية وقد يتم تنسيقه مع الورشة التي تتحكم في السجل.
10الاستجابة للحوادث والاختراقات
إذا أثرت حادثة أمنية على بيانات شخصية، فسنحقق فيها ونتخذ خطوات احتواء معقولة وندعم أي إشعارات مطلوبة للأطراف المتأثرة أو الجهات المختصة وفق القانون المعمول به والإجراءات التشغيلية المؤكدة.
11بيانات الأطفال
الخدمة موجهة للاستخدام التجاري داخل الورش وليست موجهة للأطفال. يجب ألا تدخل الورش بيانات شخصية للأطفال إلا عند الضرورة وبشكل مشروع ومع وجود صلاحية ولي الأمر أو الأساس القانوني المناسب.
12تغييرات السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه عند تغير المنتج أو المزودين أو أغراض المعالجة أو المتطلبات القانونية. يجب إبلاغ المستخدمين بالتحديثات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني أو قناة الدعم المنشورة.