الشروط والأحكام
آخر تحديث: 30 يونيو 2026
توضح هذه الشروط والأحكام طريقة استخدام الورشة ومديريها والموظفين المدعوين لورشة فلو لإدارة عمليات الورشة والعملاء والمركبات وأوامر العمل والفواتير والمخزون والمشتريات والتقارير والتواصل المرتبط بها.
1نطاق الخدمة
تقدم المنصة كبرنامج لإدارة عمليات ورش السيارات في سلطنة عمان. ولا تعد المنصة استشارة محاسبية أو ضريبية أو قانونية أو تأمينية أو تنظيمية، وتبقى كل ورشة مسؤولة عن مراجعة المخرجات قبل الاعتماد عليها.
2الحسابات ومسؤولية المدير
يتحكم مالك الورشة أو مديرها في الموظفين الذين يمكنهم الوصول إلى حساب الورشة، ويحدد الأدوار، ويحافظ على سرية بيانات الدخول، ويزيل المستخدمين الذين لم يعودوا بحاجة إلى الوصول، ويبلغ فورًا عن أي استخدام غير مصرح به.
3الاستخدام المسموح
استخدم المنصة فقط في عمليات الورشة المشروعة. لا ترفع محتوى غير قانوني، ولا تعطل الخدمة، ولا تتجاوز ضوابط الأمان، ولا تصل إلى بيانات ورشة أخرى، ولا تحلل المنصة عكسيًا أو تسيء استخدام قنوات الدعم والتواصل.
4الاشتراك والتجربة والفوترة
تحدد شروط الاشتراك والتجربة والتجديد والإلغاء والضرائب والدفع والاسترداد في الطلب التجاري أو الفاتورة أو سجل الاشتراك أو موافقة مالك المنصة المكتوبة. إذا تعارض مستند تجاري مع هذه الشروط العامة، فيسود المستند التجاري لتلك الورشة.
5التوافر والصيانة والدعم
نسعى للحفاظ على توفر الخدمة وتقديم الدعم عبر قناة الدعم المنشورة، لكن التوافر قد يتأثر بالصيانة أو مزودي الاستضافة أو اتصال الإنترنت أو الإصلاحات الطارئة أو الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة.
6ملكية بيانات الورشة والعملاء
تحتفظ الورشة بملكية سجلات العملاء والمركبات والفواتير وأوامر العمل والمخزون والعمليات التي ترفعها أو تدخلها. نعالج هذه البيانات لتقديم الخدمة وتأمينها وصيانتها وتحسينها وفق هذه الشروط وسياسة الخصوصية.
7التصدير وإنهاء الخدمة
إذا انتهى الاشتراك، يجب على الورشة تصدير السجلات المطلوبة قبل إغلاق الوصول. تخضع عملية التصدير والاحتفاظ بعد الإنهاء وجداول الحذف لإعدادات المنتج وإجراءات الدعم وأي شروط تجارية مؤكدة.
8تعليق الوصول
يجوز لنا تعليق الوصول أو تقييده إذا اعتقدنا بشكل معقول بوجود فواتير غير مدفوعة أو خطر أمني أو إساءة استخدام أو نشاط غير قانوني أو استخدام قد يضر بعميل آخر أو بالمنصة أو بالبنية التحتية.
9السرية
يجب على كل طرف حماية المعلومات التجارية ومعلومات العملاء والأسعار والمعلومات التقنية والتشغيلية السرية التي يحصل عليها عبر المنصة، واستخدامها فقط لغرض الخدمة المسموح.
10حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تقدم الخدمة دون ضمان أنها ستكون خالية تمامًا من الأخطاء أو الانقطاع. لا تتحمل ورشة فلو مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو العقابية أو خسارة الأرباح. وتقتصر أي مسؤولية مباشرة على الرسوم المدفوعة عن فترة الخدمة المتأثرة، ما لم يفرض القانون المعمول به خلاف ذلك.
11القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عمان. وتختص المحاكم المختصة في عمان بالنظر في النزاعات، ما لم ينص اتفاق تجاري موقع على آلية قانونية أخرى لتسوية النزاع.
12التغييرات والتواصل
قد نحدث هذه الشروط عند تغير الخدمة أو إجراءات العمل أو المتطلبات القانونية. يجب إبلاغ المستخدمين بالتحديثات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني أو قناة الدعم المنشورة.